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お客様に当店がさせて頂いている事②

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お客様に当店がさせて頂いていること②~後編~

新たにお墓を建立される方にさせて頂いています。 安く提供するというのが1番喜ばれる方法なのかもしれませんが当店ではお参りしたくなるにはどうしたら良いのか、その満足度を高めることに重きを置いています。よって沢山の方はお越しになりませんが、折角お墓を作るのであればこだわりたいというお墓に対する思いの強い方が多いです。沢山の方がいないからこそ出来る最大限のサービスです。

お客様に気持ち良く且つ安心してお参りいただく為に

[7] こだわる施工

安心の担当制

お見積を提出させていただいた者が、書類提出等のご相談・お手伝い、工事打ち合わせ、施工の責任、納骨のお手伝い、アフターフォローまで責任を持って担当させて頂きます。

当店で施工

下請けに出すことなく、基礎工事から据付まで全て当店で行っています。
安心してお任せ下さい。

施工のこだわり

少しでも地盤が傾かないように、当店では特に基礎工事に力を入れています。
現段階では最善の施工をご提供できると考えています。

湿気対策

[8] お引き渡しまでの責任

お墓が完成しても当店ではお墓開き(開眼供養・建碑式等)まではお引き渡しと考えていません。
建立後すぐにお墓開きがある場合はさらし布を巻きビニールカバーで養生致します。しばらく空く場合はお墓開き前日または前々日に最終チェックを兼ねてさらしを巻に伺います。また、ビニールカバーは以前は必ず被せていましたが、その状態ですと中に空気が通らないため今はその墓地の状況(落ち葉がひどいとか、カラスが飛んでまわっている等)をみて養生するか判断しています。

  • 完成後
    墓地の環境によりビニールカバーを被せるか判断します

  • お墓開きの前日又は前々日
    最終チェックを兼ね、さらしの布を巻きます

  • お墓開きまで待ちます

[9] お墓開き・ご納骨のお手伝い

今では石材店がお手伝いするのが当たり前になってきていますが、ほんの10年ほど前はこの三河地方では私の知る限りほとんど見かけませんでした(行なっているところはあったとは思いますが)。
お寺さんにお経をあげて頂き今日からお墓(仏塔)になるという時を皆さんと一緒に過ごしたいと最近は強く思います。

※もちろん仏教以外の神道や無宗教の方にも同様のことをさせて頂いています。

  • お墓開きのセッティング

  • ご納骨のお手伝い

  • ご希望の方に全員写真撮影

[10] お墓のお引き渡し後

お墓ファイルの発行

お引き渡し日より10年の保証を致します。(例外もあります)
ご請求時に「お墓ファイル」をお渡ししています。その中に保証書を入れています。その他にも今後にお役に立つものや施工写真、産地証明書(国産墓石)、他 などファイルさせて頂いています。

ネームプレートの貼付

当店で建立させていただいた墓所にお施主様の許可を頂いたもののみ当店のネームプレートを貼付させて頂いています。製作施工した以上責任があるからです。この墓石は当店が間違いなく建立させて頂いたものであり、責任がありますという証です。
ただし、宣伝にもなってしまいますので必ず確認の上、貼付させて頂いています。
また、地震対策(墓石吸震システム)をさせて頂いた墓石には免震施工済みのプレートも確認の上貼付させて頂いています。
古瀬間墓地のように不可のところはもちろん貼付しません。

お墓の定期点検

当店では初年度・3年・6年・9年と定期点検をさせて頂いています。その際にお墓の簡易清掃も同時に行なっています。この作業は市内のお店ではまず行なっておりません。当店独自のサービスです。(私が知っているのは市外に2社ほどのみです)
正直大変な作業ですが、お客様に大変喜んで頂いている事と他にも当店としてものすごくプラスになっている事がある為、これは可能な限り継続していきたいと思います。今年(平成28年)で7年目に入っていますので、データも豊富です。

簡易清掃

点検中

[11] 最大限のおもてなしを

私達が最初から建立後のアフターまでお付き合いさせて頂きます

手前味噌で恐縮ですが、お客様に対するおもてなしはどこにも負けないと思っています。

[12] お客様満足度を限りなく100%に近づけれる様努力します

[13] 月限定5基の理由(ワケ)

当店は代表である父、長男、次男の3人の家族経営です。父を除く2人がお打合せからアフターフォローまでの工程を責任をもって担当させて頂いています。これはお客様にとって担当が最初から最後までみますので安心感をご提供できると自負しています。しかし、繁忙期になりますとどうしても2人ではまわらなくなる心配がありました。そこで当店としてお客様にご迷惑をおかけしないには、また全てにおいて品質を保つにはどうしたらよいかと 悩んだ結果、月に完成します墓石を限定することで対応させて頂こうと考えました。
基本新規工事を約3基まで、その他の改修工事や追加彫り作業、墓石清掃作業等をそれぞれ工事日数を考慮し、 新規に当てはめ何基分に相当するかをその都度決め合計で5基までなら、よいものをご提供できると。
これはこれだけしかやりませんという上から目線の対応では決してありません。どうかご理解くださるようお願い 申し上げます。

[14] 最終目標

最近は「お宅に頼んで良かったよ」と言って下さる方が増えてきました。

最終目標としてお墓を建立した数年後に「やっぱりお宅でよかったよ!」・・
・・・これを1人でも多くの方に思って頂きたいです。

お電話でのお問い合わせ0568-31-1408 メールでのお問い合わせ
現場での作業中、臨時休業の場合出られないこともありますが留守番電話に連絡先をお入れ頂ければ幸いです。